referentie nummer: WRKN009991

Aftersalesmedewerker

T.O.M. bv

Bladel
HBO
vast
40-40 Uur
-
Bedrijfsprofiel
Tom Omnichannel Management bv is een snel groeiend, ambitieus en ondernemend familiebedrijf. We bestaan ruim dertien jaar. Op dit moment hebben we één fysieke winkel, zeven consumentenwebshops, één B2B-webshop en we werken samen met verschillende (internationale) marktplaatsen op het gebied van fietsen, speelgoed, sportmerchandise, sportartikelen, casual kleding, automotive en brilmode. Het assortiment bestaat uit ruim 90.000 artikelen. Ons hoofdkantoor en eigen magazijnen zijn gevestigd in Bladel. De afgelopen jaren zijn we hard gegroeid, hebben we geen moment stilgezeten en we hebben nog steeds de ambitie om continu te blijven groeien.
Functieomschrijving

Ben jij in staat om de klant een glimlach te bezorgen en tegelijkertijd de commerciële doelstellingen in het oog te houden? Dan ben jij de versterking die wij zoeken voor ons aftersalesteam.


Onze klantenserviceafdeling helpt klanten bij vragen voor, tijdens en na de aankoop. De afdeling bestaat uit het sales- en aftersalesteam. Als aftersalesmedewerker zorg jij ervoor dat de klant ook na zijn aankoop tevreden blijft over T.O.M. bv. Dit doe jij door op een klantvriendelijke manier de vragen of klachten van klanten via de mail, chat of telefoon te behandelen. Je gaat hierin gestructureerd te werk. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat klanten met een minder goede ervaring toch een goed gevoel aan hun aankoop overhouden en hun volgende bestelling weer bij één van onze webshops plaatsen. Hierbij houd jij niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de commerciële doelstellingen in het oog. Daarnaast beschik je over zakelijke communicatieve vaardigheden. Jij staat namelijk direct in contact met onze aangesloten dienstverleners of marktpartijen. Samen met hen ga jij op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Dankzij jouw klantgerichte en commerciële instelling weet jij de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en iedereen een glimlach te bezorgen.


Ons assortiment bestaat uit fietsen, fietsonderdelen en -accessoires, speelgoed, en sportartikelen en casual kleding, autoaccessoires en brilmode. Jij bent enthousiast en bereid om je in dit assortiment te verdiepen en technische kennis op te doen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een hbo-diploma in een commerciële richting. • Ervaring is geen vereiste, ambitie wel. • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. • Goed in Engels en andere vreemde talen is een pré. • Je gaat gestructureerd te werk. • Je bent gefocust. • Je kunt tien ballen tegelijk in de lucht houden, oftewel je bent een echte multitasker. • Hard werken is voor jou de standaard. • Je bent flexibel en denkt niet in uren, maar in verantwoordelijkheden.

Aanbod

• Een salaris op basis van 40 uur volgens de cao. • Vele mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. • Gezellige informele werkomgeving. • Per direct een plekje in het aftersalesteam.

Aanvullende informatie

Ben jij de versterking die we zoeken? We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

T.O.M. bv

Rootven 20,
5531MB, Bladel,
T.O.M. bv

Heb je interesse in deze functie?

Solliciteer direct bij de werkgever

Vraag aan werkgever

Jouw vraag gaat direct naar de werkgever en deze is zelf verantwoordelijk voor het al dan niet beantwoorden van jouw vraag.

Als je al een account hebt, ga dan verder met de login-knop rechts.
Of door het onderstaande formulier in te vullen.
Inloggen

Misschien ook interessant

2018 werkenindekempen.nl bv – alle rechten voorbehouden