Bladel
HBO
Vast
40-40 Uur
-
Bedrijfsprofiel
Tom Omnichannel Management bv is een snelgroeiend, ambitieus en ondernemend familiebedrijf. We behoren tot de top vijf snelst groeiende e-commercebedrijven van Nederland. Veertien jaar geleden begonnen we met een kleine fietsenwinkel in Tilburg. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een internationaal e-commercebedrijf met negen webshops, meer dan 180 gezellige collega’s, een assortiment van ruim 124.000 producten en nog steeds die ene fietsenwinkel waar het allemaal mee begon. We zijn een no-nonsens familiebedrijf waar iedereen meetelt, er ruimte is om je persoonlijk te ontwikkelen en waar een goede werksfeer belangrijk is. We zijn open naar elkaar en werken hard, maar ontspannen ook door regelmatig een toffe activiteit te organiseren.
Functieomschrijving

Ben jij in staat om de klant een glimlach te bezorgen en tegelijkertijd de commerciële doelstellingen in het oog te houden? Dan ben jij de versterking die wij zoeken voor ons aftersalesteam.


Onze klantenserviceafdeling helpt klanten bij vragen voor, tijdens en na de aankoop. De afdeling bestaat uit het sales- en aftersalesteam. Als aftersalesmedewerker zorg jij ervoor dat de klant ook na zijn aankoop tevreden blijft over T.O.M. bv. Dit doe jij door op een klantvriendelijke manier de vragen of klachten van klanten via de mail, chat of telefoon te behandelen. Je gaat hierin gestructureerd te werk. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat klanten met een minder goede ervaring toch een goed gevoel aan hun aankoop overhouden en hun volgende bestelling weer bij één van onze webshops plaatsen. Hierbij houd jij niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de commerciële doelstellingen in het oog. Daarnaast beschik je over zakelijke communicatieve vaardigheden. Jij staat namelijk direct in contact met onze aangesloten dienstverleners of marktpartijen. Samen met hen ga jij op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Dankzij jouw klantgerichte en commerciële instelling weet jij de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en iedereen een glimlach te bezorgen.


Ons assortiment bestaat uit fietsen, fietsonderdelen en -accessoires, speelgoed, en sportartikelen en casual kleding, autoaccessoires en brilmode. Jij bent enthousiast en bereid om je in dit assortiment te verdiepen en technische kennis op te doen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een hbo-diploma in een commerciële richting. • Ervaring is geen vereiste, ambitie wel. • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. • Goed in Engels en andere vreemde talen is een pré. • Je gaat gestructureerd te werk. • Je bent gefocust. • Je kunt tien ballen tegelijk in de lucht houden, oftewel je bent een echte multitasker. • Hard werken is voor jou de standaard. • Je bent flexibel en denkt niet in uren, maar in verantwoordelijkheden.

Aanbod

• Een salaris op basis van 40 uur volgens de cao. • Vele mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. • Gezellige informele werkomgeving. • Per direct een plekje in het aftersalesteam.

Aanvullende informatie

Ben jij de versterking die we zoeken? We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

T.O.M. bv

Rootven 20,
5531MB , Bladel,
T.O.M. bv

Heb je interesse in deze functie?

Solliciteer direct bij de werkgever

Vraag aan werkgever

Jouw vraag gaat direct naar de werkgever en deze is zelf verantwoordelijk voor het al dan niet beantwoorden van jouw vraag.

Als je al een account hebt, ga dan verder met de login-knop rechts.
Of door het onderstaande formulier in te vullen.
Inloggen

Misschien ook interessant

2019 werkenindekempen.nl bv – alle rechten voorbehouden