Jij bent de spil in het persoonlijk contact met onze klanten

De afdeling
Wij vinden een goede reparatieservice een onmisbaar element in de relatie met onze klanten (dealers en eindgebruikers). Wij geloven in kwaliteit, ook aan de telefoon en per mail. Onze klanten verwachten daar terecht te kunnen met hun vragen over producten, toepassingen, technische issues of reacties op uitgevoerde reparaties of openstaande prijsopgaves. Daar willen ze graag snelle en accurate antwoorden op, of dat hun probleem wordt opgelost. Jij bent de spil in dat persoonlijke contact en zorgt dat de klant met de juiste collega van de afdeling wordt doorverbonden wanneer eigen kennis niet toereikend is.

Jouw toegevoegde waarde

Jouw toegevoegde waarde:
Onze reparatie afdeling wordt bemand door 22 enthousiaste collega’s, op locatie Eindhoven plus 4 collega’s op locatie Woerden. Vanwege een vrijgekomen vacature zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Jij weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant. Ook wanneer het druk is. Een goede samenwerking met je collega’s vinden wij heel belangrijk. Jij bent een echte teamplayer die graag pro-actief handelt en samenwerkt. De werkzaamheden zijn divers en afwisselend. Werkzaamheden waar jij aan kunt denken zijn het minitoren van afhaalopdrachten, geven van reparatie status, toelichting op uitgevoerde reparaties en/of prijsopgaves wanneer kennis toereikend is, reparatieorderverwerking, klachtafhandeling, creditnota’s, beantwoorden van mail, en veel interactie met andere afdelingen binnen onze organisatie. We vinden jouw persoonlijkheid, leergierigheid, affiniteit met administratie en ervaring met telefonisch contact met klanten belangrijk. Want marktleider worden is misschien wel makkelijker dan het te blijven.

Dit bieden wij jou

Makita biedt jou een leuke fulltime functie in een informele sfeer, waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en met vriendelijke, hulpvaardige collega´s. We bieden je een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Een enthousiaste personeelsvereniging en een aantrekkelijke bonus.

Wil je meer weten of solliciteren?

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer dan snel via onderstaande button, t.a.v. Linda Beunder (HR Adviseur). Ze beantwoordt met veel plezier jouw vragen en vertelt je graag meer over de functie van Administratief Medewerker | Reparatie Afdeling | Fulltime (M/V) bij Makita in Eindhoven. Ze is bereikbaar op 040-2064040. Aanleveren van een VOG maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.