- Ruimte voor eigen inbreng
- Afwisseling en uitdaging
- Internationaal familiebedrijf
- Jaarlijks VDL-Feest
Dit ga je doen
Specialist in technische vragen en oplosser van problemen met betrekking tot storingen en onderhoudsvragen. Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems zet je jouw kennis van systeem- en besturingstechniek, elektrotechnische systemen en hydrauliek in voor optimale service en klanttevredenheid. Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen met de bij ons gekochte gekochte containerhandlingsystemen. Je ondersteunt hen met jouw expertise van besturingstechniek op het gebied van elektrotechnische en hydraulische systemen. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.
Dit zijn je taken:
- Beantwoorden van technische vragen van klanten (telefonisch, per e-mail of via andere kanalen);
- Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen op afstand;
- Adviseren over service en onderhoud van onze systemen en producten;
- Documenteren van klantvragen, oplossingen en procesverbetering;
- Plannen, voorbereiden, organiseren en deels zelf verzorgen van servicetrainingen.
Je komt te werken op onze locatie in Hapert. Je bent onderdeel van de serviceafdeling, bestaande uit 10 collega's, waaronder servicemonteurs, garantie coördinatoren en parts medewerkers. Samen zorgen jullie voor een optimale service en klanttevredenheid. Het VDL klantportal fungeert als informatiecentrum voor de dealers; afspraken en updates worden door iedereen hierin verwerkt. Je rapporteert direct aan de servicemanager en werkt nauw samen met de afdelingen service, techniek en sales.
Dit ben jij
Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems heb je een sterke affiniteit en/of ervaring met systeem- en besturingstechniek, verkregen door het afronden van een technische opleiding, ervaring op een technische binnendienst of ervaring in het veld als monteur. Het volgende neem je ook mee:
- Servicegericht en probleemoplossend;
- Makkelijk communiceren in het Nederlands, Duits en Engels (telefonisch en per mail);
- Gemotiveerd om samen onze service en processen te verbeteren en hiervoor suggesties aan te dragen;
- Bekend met werken met service rapportages en KPI’s.
Dit bieden wij jou
Bij VDL Container Systems kom je te werken in een gezellige en informele organisatie, onderdeel van de VDL Groep. Kracht door samenwerking staat bij ons centraal, net als een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief. Op het volgende kun je ook rekenen:
- Een goed salaris passend bij je leeftijd en ervaring;
- 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen (o.b.v. 40 uur);
- Winstregeling en een goede pensioensregeling;
- Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen;
- Deelname aan personeelsactiviteiten en een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep;
- Interne doorgroeimogelijkheden.
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over de vacature Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems? Neem dan gerust contact met op met Eva via 0497 447097. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
